Die Vorraussetzung für Ihre anhaltende Kundenbindung und die Zufriedenheit
Ihrer Kunden ist effektives Reklamationsmanagement.
Durch zügige und erfolgreiche Lösung der Kundenprobleme werden
aus unzufriedenen Kunden Stammkunden.
Die Anforderungen der Konsumenten an die Erledigung Ihrer Reklamationen
sind hoch. Der optimale Umgang mit Beschwerden fordert von Ihren Mitarbeitern
fachliche und soziale Kompetenz.
Über 90 % Prozent der verärgerten Kunden bleiben Ihrem Unternehmen
treu - Wenn die Reklamation professionell bearbeitet wird.
Bestimmen Sie über eine Auswahlliste Ihren Kunden.
Legen Sie anschließend Ihren Verantwortlichen und Ihre Termine fest.
Hinterlegen Sie die Beanstandung und evtl. noch Ihren eingescannten Kundenbericht.
Beschwerdemanagement, Reklamationsverwaltung, Auftragsdaten. Statistik und Reports.
